科(kē)學(xué)运营，狠抓品质——2018我们在培训學(xué)习中扬帆起航

       2018年2月27日至3月1日，于盛丰物(wù)流集团总部举行“运营管理(lǐ)与品质控制培训”，全國(guó)各分(fēn)公司网線(xiàn)、區(qū)配、场站管理(lǐ)和质量控制条块负责人参与本次培训。本次培训旨在提升运营管理(lǐ)与质量控制的效率与品质，让每个生产环节做到精细化管理(lǐ)，使我们的产品和服務(wù)更具生命力，给客户带去更高的服務(wù)品质和产品质量，全面提升市场竞争力，并為(wèi)盛丰物(wù)流的品质梦想进一步迈出坚实的步伐！

>>>>以客户為(wèi)中心、聚焦产品经营

      本次培训指出运营与质量管理(lǐ)的三个核心目标导向是“服務(wù)、客户、产品”，重在贯彻实施2018年战略目标中的两大重点工作——“以客户為(wèi)中心、聚焦产品经营”。

      培训课上，快运事业部总经理(lǐ)杨智平阐述了本次培训的总體(tǐ)目标。 他(tā)强调要重点聚焦在产品本身，以精/专/优的经营思想贯穿产品经营，进一步满足客户不断提升的需求标准，打造差异化的服務(wù)产品。他(tā)指出目前盛丰物(wù)流的差异化优势在于：时效稳定，高性价比，服務(wù)可(kě)视化等，具有(yǒu)供应链一體(tǐ)化服務(wù)能(néng)力和独具特色的网络能(néng)力，能(néng)為(wèi)客户提供优质的全流程服務(wù)方案以及定制化服務(wù)模式。

      客户与产品一直是盛丰物(wù)流集团发展的两大主旋律，在盛丰物(wù)流集团十六年的发展过程中，坚持以“一切从客户的需求出发，超越客户期望”的经营理(lǐ)念為(wèi)客户服務(wù)，因此获得客户赞誉的事例举不胜举。随着竞争的加剧，我们需对客户不断变化的需求做出积极反应，不断地改变业務(wù)目标。而产品是制胜市场的关键，2018年盛丰在产品经营方面将重点围绕新(xīn)線(xiàn)路拓展，开发快运新(xīn)产品（定时达、准时达）；打造精品線(xiàn)路，整合行业资源，发展自有(yǒu)网線(xiàn)业務(wù)与供应链（三方）业務(wù)，為(wèi)客户提供全流程、一體(tǐ)化无忧解决方案。

>>>>良好的运营是优质服務(wù)的基础

      有(yǒu)人曾说，运营管理(lǐ)都是些琐碎繁杂的事。没错，不过运营管理(lǐ)的这些柴米油盐事，却关系到公司的基本运作，例如安全、交货、服務(wù)等，任何一件小(xiǎo)事都可(kě)能(néng)让你的生产線(xiàn)停顿下来，所以非常重要。

      本次培训主要讲區(qū)配、场站、供应商(shāng)以及产品等几个方面的运营管理(lǐ)。其中着重培训安全、成本和产品经营等相关内容。在攻艰克难，完成目标任務(wù)的同时，全面深化全國(guó)运营生态建设，实现每一票货物(wù)在我们运营网络里安全、准时高效的送达。

       标准化运营管理(lǐ)的大力推进，质量和时效的有(yǒu)效提升，人才的飞速增長(cháng)，离不开所有(yǒu)人的行动诠释和不懈努力，这也是為(wèi)客户提供优质服務(wù)的根本基础。

      生产过程中的品质控制，不是在上升，就是在下降。如果要实现品质管理(lǐ)的“長(cháng)治久安”，就必须加强全员的质量控制意识。在此次培训中，质量控制部高级经理(lǐ)邵钦强分(fēn)析了2017年的质量情况，并提出2018年质量控制管理(lǐ)的具體(tǐ)举措。此外，培训中讲授了8D问题求解法，

      提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。

      在本次培训中，大家收获颇丰，不仅获得专业系统的运营及质控管理(lǐ)知识，还在學(xué)习过程中认识了各分(fēn)公司的伙伴，在互动和交流的团队协作中，增强了彼此间的合作友谊和凝聚力，在思想的碰撞中获得更多(duō)的新(xīn)知识。